A . A.接通后如果没有弹出用户信息，则直接置就绪，接下一个电话
B . B.接通后如果已弹出用户信息，直接置就绪，接下一个电话
C . C.接通后如果已弹出用户信息，则确认用户，按断线规范做记录
D . D.无论是否弹出信息，直接就绪，接下一个电话