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常见问题
当前学科：客户服务管理
题目：
单选
客户在投诉、抱怨的时候，解决问题的高手一般会说：“要是换成我，我也会这样做的”，在沟通里面，这叫做（）。
A . 积极聆听
B . 多用描述，少用判断
C . 用让顾客喜欢的方式
D . 以上说法都不正确
答案：
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