当前学科:中级邮电经济
  • 题目: 单选
    一般而言,服务蓝图主要是由四个过程构成,下列不属于服务蓝图的四大过程的是()

      A . A、顾客活动
      B . B、前台活动
      C . C、管理活动
      D . D、支持过程

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