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当前学科:中级邮电经济
题目:
单选
一般而言,服务蓝图主要是由四个过程构成,下列不属于服务蓝图的四大过程的是()
A . A、顾客活动
B . B、前台活动
C . C、管理活动
D . D、支持过程
答案:
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