当前学科:旅行社的质量管理与旅游保险
  • 题目: 多选
    SERVQUAI方法调查问卷的主要内容包括()。

      A . 旅行社应该有先进的设备
      B . 旅行社的员工应该穿着得体、整洁
      C . 旅行社的服务是否达到多数人满意
      D . 预期旅行社提供及时的服务是不现实的
      E . 不应该预期旅行社对旅游者给予个别关心

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