当前学科:10086运营部知识考试
  • 题目: 多选
    根据沟通效果可以基本分为以下四个层次现象?()

      A . 阻断与抗拒;
      B . “鸿沟”现象;
      C . 桥梁效应;
      D . 及时回应。

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