A . 多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户
B . 不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人
C . 有诺必行，千万不要夸大其辞或妄下断语
D . 对客户的内部事务提出意见和改进措施