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当前学科：银行业法律法规与综合能力
题目：
多选题
下列因素中，可以引发商业银行操作风险的一般有（）。
A
不完善的业务流程
B
外部欺骗
C
系统失灵
D
利率水平上升
E
业务人员违规操作
答案：
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