A . 封闭式询问、开放式询问、鼓励、解释、情感反映、概述
B . 封闭式询问、开放式询问、鼓励、释意、情感反映、概述
C . 封闭式询问、开放式询问、支持、释意、情感反映、总结
D . 封闭式询问、开放式询问、支持、解释、情感反映、概述