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当前学科：移动代维
题目：
多选
代维人员回复“代维故障工单”应具备的七要素是什么？（）
A . 故障原因、影响范围
B . 处理过程、处理结果
C . 修复时间、处理时长
D . 修复时间、处理人、处理人联系电话
答案：
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