当前学科:服务营销综合练习
  • 题目: 多选
    服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图()。

      A . A.是进行服务创新和改进的工具
      B . B.有助于服务机构树立整体观念
      C . C.有利于开展关系营销
      D . D.有利于降低顾客购买服务产品的风险

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