A . 营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释，可以稍带夸张的陈述产品的收益和风险
B . 宣传推介材料必须真实.准确，对消费者承担的费用的详情必须公开.透明
C . 对通过外部营销推介的产品，银行应以专业术语.业内行话进行充分的风险提示
D . 严格遵守客户资料保密原则
E . 对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务