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当前学科：高级电信营销员
题目：
单选
微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。
A . 语言、动作、姿态和体态
B . 热情、礼貌、修养和魅力
C . 好感，友善、沟通和愉悦
D . 亲切、友善、礼貌和关怀
答案：
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