A . A、提问不要一个问题接着一个问题，要给对方以间隔。
B . B、要注意提问的口气，不要把提问变成质问
C . C、要尽量用医学术语提问
D . D、应该根据不同的情况及目的采取不同类型的提问方式，如封闭性问题、开放性问题、探索性问题、倾听性提问等。
E . E、服务对象不明白所提问题的意思时，要同一问法反复重复这个问题。