当前学科:初级前厅服务员
  • 题目: 单选
    在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法中不恰当的是()。

      A . A、可电话咨询客人未到点的原因
      B . B、向客人邮寄饭店的宣传资料,使客人进一步加深印象
      C . C、将客人列入“黑名单”
      D . D、主动征求意见,争取下次成交

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