当前学科:初级客房服务员
  • 题目: 单选
    下列处理客人投诉的方法中,不属于“替代”方法的是()。

      A . 让座上茶
      B . 认真做好记录
      C . 慎用“微笑”
      D . 对客人表示同情

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