当前学科：高级客房服务员
  • 题目： 单选
    客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、投诉客人的姓名，（）及投诉时间。

      A . A、投诉的目的
      B . B、投诉的理由
      C . C、投诉客人所住房间号
      D . D、投诉哪个部门、岗位或个人

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