A . 若本月服务引导使用率不足70%，本月薪资将会被打折处理B . 若客户咨询了某业务，小二需要正确的选择某业务服务引导，然后按照正确的服务引导类目推送知识点解答给客户C . 服务引导使用率=服务引导沉淀类目量/应答量D . 由于服务过程中比较繁忙，所以可以随意乱选服务引导类目，反正不会被系统检测到
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