当前学科:服务礼仪
  • 题目: 单选
    按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是()

      A . 须向客户解释换人接电话的原因
      B . 须告知客户转给何人
      C . 须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员
      D . 须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员

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