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当前学科：客户服务管理考试
题目：
填空题
（）指的是将要传达的信息转换成客户能理解的形式，包括语言、情绪和身体姿势等。
答案：
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可导致磺基水杨酸法尿蛋白定性试验出现假阳性的物质有（）
阳部、阴部：
患者，男，56岁。间断咳嗽，咳痰3年余。偶有痰中带血。经反复抗感染治疗效果欠佳。近3年来体重下降约10kg。查体：消瘦体型，双上肺可闻及少量湿啰音，胸部X线片示双上肺条索状阴影，可见不规则透亮区，未见液平，双肺门上提，下肺纹理呈垂柳样改变。该患者最可能的诊断是（）。
慢性细菌性痢疾病程，常超过的时间是（）
面粉中的淀粉吸水量在30℃时为（）
男性，29岁，3天前后枕部着地摔伤，当时无昏迷，今日出现癫痫大发作，考虑诊断为（）
不属于搜索引擎主要任务的是（）
图示电路中，已知R1=10Ω，R2=5Ω，a、b两端的等效电阻R=()。
杀虫效果的好坏主要取决于哪几个因素？
民族工作的一个主题就是把握“两个共同”（）