A . 让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命
B . 通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展
C . 通过调查，使志愿者的家庭背景都最接近相同
D . 促使志愿者个人目标和机构目标达成一致
E . 对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平