当前学科:第二章ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式
  • 题目: 单选
    下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是()。

      A . 确定现在的顾客
      B . 采取适当的措施来满足各方的需求和期望
      C . 确立组织未来的发展方向
      D . 及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门

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