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当前学科:旅游心理学
题目:
单选
服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释?()
A . A、感化功能
B . B、感召功能
C . C、激化功能
D . D、逐客功能
答案:
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