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当前学科：烟草营销师
题目：
多选题
属于上下联动的服务管理体系的要求的有（）。
A
细分各部门零售终端岗位职责
B
细分各部门零售终端办事流程
C
每一项工作做到定人、定岗、定标准等
D
激励做好零售终端工作的积极性
答案：
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