当前学科:饭店管理学
  • 题目: 多选
    顾客期望值是有以下因素形成的()。

      A . 过去的购买经验
      B . 产品质量
      C . 朋友和伙伴的各种评价
      D . 企业的广告及它的承诺宣传

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