什么是服务承诺？如何分析服务承诺利弊？_服务营销综合练习_全学科试题题库

当前学科：服务营销综合练习

题目：问答题
什么是服务承诺？如何分析服务承诺利弊？
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患者，男，68岁，有高血压病史，糖尿病史，2个月前于家中突发言语不能，肢体乏力，送到医院后CT显示左侧基底节区梗死。病情稳定后即开始介入康复治疗。现患者可独立站稳，可动态维持身体稳定，但不能对抗外界干扰，上肢可摸到后背；被动活动股四头肌时，可在全范围内感受到中等阻力，但仍可完成被动活动；患者画钟试验表现为只画出左侧钟面及数字。理解力正常，但表达能力不畅，呈现出电报式语言，复述困难，提示下可引出正确回答，请根据以上病史回答下列问题。根据改良Ashworth量表，患者股四头肌目前张力应为（）。

婴儿卫生泛指（）。

在方位知觉的发展中，儿童在（）能够正确辨别前后。

部分燃烧法需将（）全部燃烧。

据国家林业局调查，（）年退耕还林面积核实率为95.8%。

商定总量是在营销资源（）的情况下特定的营销活动。

隧道式回潮机工作时，槽体产生的（）由振动平衡装置予以平衡。

急性阑尾炎时，McBurney点有明显压痛，其位置应在（）。

（）的主要特点：综合性、社会性、区域性、计划性和群众性。

对病人不一定有助益，可能违背医学伦理学有利原则的做法是（）