主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科：客户服务管理
题目：
多选
下列属于处理投诉的流程的有（）。
A . 掌握情绪
B . 沟通技巧
C . 化解矛盾
D . 掌握客户类型
答案：
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对？请尝试站内搜索
推荐知识点:
案件处理过程中听证、公告、鉴定等时间是否计入案件办理时限？
会计核算软件的发展过程包括人工管理、文件管理系统和数据库系统三个阶段。
在下列铸造合金中，缩孔倾向最小的是（）。
出自明代陈实功《外科正宗》的内容是（）
在《现代汉语词典》里对“暴力”一词所做的基本含义的解释是：（）。
下面哪项是错误的。投诉人投诉时，应当提交由单位盖章和法定代表人或其委托人的（）。
十进制数100对应的二进制数为（ ）。
属于管理与政策诊断内容的是（）
胃溃疡病的合并症最常见的是：
起重设备可卸零部件中销轴的最大蚀耗不得超过原直径的：（）