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当前学科:客户服务管理
题目:
多选
下列属于处理投诉的流程的有()。
A . 掌握情绪
B . 沟通技巧
C . 化解矛盾
D . 掌握客户类型
答案:
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骨髓中多见细胞大小不一,一般直径为15~30μm,胞质丰富,染蓝色或灰色,含多量大小不等的嗜苯胺蓝颗粒,紫红色而密集,多分布于胞质的一端、核周围或遮盖胞核,有的含有短而粗的Auer小体,酷似柴捆样的白血病细胞,这种细胞最可能见于()
在铣削封闭式直角沟槽时,选用()铣削加工前需预钻落刀孔。
杜邦体系通过自下而上的分析,不仅可以揭示出企业各项财务指标间的结构关系,查明各项主要指标变动的影响因素,而且为决策者优化经营理财状况,提高企业经营效益提供了思路。()
光面爆破的炮眼按用途和位置可分为()、()、()三种。
求一组满足式①(见上题)的不全为零的复系数多项式f(x),g(x)和h(x).
斜道(辇道或御路)
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“它取得了亚洲邻国的信任,取消了缅甸、泰国等周边国家对中国这个大国的‘恐惧’心理,与新独立的亚非国家结成了战略方阵,开创了中国外交的新天地。”材料中“它”最有可能是()
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