主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:客户服务管理
题目:
多选
下列属于处理投诉的流程的有()。
A . 掌握情绪
B . 沟通技巧
C . 化解矛盾
D . 掌握客户类型
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
(2011年4月)简述实施名牌战略应重视的几项工作。
汽油机与柴油机的共同点:()。
压铸在世界范围的应用最多的是()。
Excel中,下列哪些操作是正确的()。
张从正认为目疾刺血,宜何经()
肝豆状核变性的治疗应首选()
男性,15岁,头晕、乏力、全身疼痛,伴发热、皮肤紫癜半月余。查体:贫血貌,体温38.5℃,心肺(一),胸骨压痛(+),肝肋下0.5cm,脾肋下0.5cm。对确诊最有价值的检查为()
唐代大诗人王维曾有诗句“遍插茱萸少一人”,其中,插茱萸是传统节日()的习俗之一。
《客运专线预应力混凝土预制梁暂行技术条件》((2004)120号)中规定预应力混凝土梁用粉煤灰的需水量比选用范围不应大于()。
一般生产经营单位,从业人员超过()人的,应当设置安全生产管理机构或着配备专职安全生产管理人员。