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当前学科:服务营销综合练习
题目:
单选
在服务交易结束后,服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度,这种调研的方法是()。
A . A.跟踪调研
B . B.事端调研
C . C.投诉调研
D . D.关键顾客调研
答案:
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