对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具备的（）能力。_第一章市场与市场营销学_全学科试题题库

当前学科：第一章市场与市场营销学

题目：单选
对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具备的（）能力。
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