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当前学科：中级经济师旅游经济专业知识与实务
题目：
单选题
在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于（）。
A
实际感受分数-预期分数
B
预期分数-实际感受分数
C
过程质量分数-结果质量分数
D
结果质量分数-过程质量分数
答案：
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