A . 总查由公司运营部进行，每年1次；标准暗访每年2次；宾客暗访侧重宾客从问讯预定到离店结帐的感受，每年8次以上B . 新店宣布开业3个月后接受公司暗访检查，6个月后接受公司总查；C . 城区互查每年至少2次，并将检查结果提交运营部D . 标准暗访项目包括硬件设施、清洁卫生、客房棉织品、服务案例；总查项目中“客房硬件专项检查”所占的比重最高
答案： <查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对？请尝试站内搜索