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当前学科：客户服务管理考试

题目：单选
增值业务扣费主动提醒服务外呼回访、管理、执行及信息反馈工作均由（）统一负责。
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不属于性格特征的为（）。

为什么要求锚杆要有一定的预紧力?

あの歌手ときたらダンスは上手だが、肝心の歌はとても下手で（）。

实施行业信用风险管理，就需要了解行业与经济周期的关系。一般来说，行业的发展具有一定的经济周期性。有些行业经营状况的变化与经济周期是一致的，而有一些行业则具有反周期性质，下列具有反周期特性的行业为( )。A．珠宝行业B．服装行业C．维修行业D．汽车制造行业

患者，男，36岁，因右侧肢体活动障碍，言语不利1个月入院，诊断为脑出血。入院时患者烦躁、抑郁、沮丧。经抢救和康复治疗后患者生活自理，对未来生活有了信心，并能参加力所能及的社会工作。对患者语言功能恢复有帮助的手段是（）

下面哪一个不是教育的要素？（）

下列字中是形声字的是（）。

对于行政公文中的决定来说，决定的正文一般由（）组成。

临床给低血钾患者补充钾盐时，应注意给药途径，10％KCl不能静脉注射，其主要原因是（）

天麻的鉴别特征是（）