A . 通过柜面办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续
B . 通过电话银行办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续
C . 正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的，必须自正式挂失满5天后，由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件，在挂失网点办理，不得委托他人代办
D . 7万元以上存单、折、卡正式挂失业务，必须由该客户的客户经理负责核实，尚无客户经理的，由分行个金部指定客户经理核实