当前学科:星级酒店服务营销
  • 题目: 单选
    以下关于客房楼层钥匙的使用和管理,操作不规范的是哪项()?

      A . 楼层钥匙仅为工作需要才能使用,客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁
      B . 客房服务员在楼层为住店客人开启房门,需验收前台开具的《开门通知单》
      C . 如无《开门通知单》,客房服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可开门
      D . 如遇楼层钥匙失效,无法开启房门,应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理

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