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当前学科：电子商务安全知识
题目：
单选
网络客户服务的特点包括（）
A . 改善了顾客的心理预期
B . 促进了销售的开展
C . 提高了企业的服务成本
D . 增强了顾客在服务中的主动性
答案：
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