当前学科:中级前厅服务员
  • 题目: 单选
    在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,下列做法欠妥当的是()。

      A . A、纪录要点,填写报告
      B . B、对客人投诉持欢迎态度
      C . C、代表饭店表示歉意
      D . D、请客人提供该服务员的工号,否则无法受理投诉

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