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当前学科:C网电信认证
题目:
多选
进行KPI指标分析时需要关注的指标包括()。
A . 呼叫建立成功率
B . 寻呼成功率
C . 切换成功率
D . 掉话率
E . 拥塞率
答案:
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大部分客户投诉是为了解决问题,所以向客户提出解决问题的建议、消除问题的原因,并采取正确的行动是必须的。()
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