A . A．遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，网点负责人应及时劝导客户停止不合理行为，维护正常营业秩序。
B . B．如劝导无效，严重影响网点正常秩序的或执意不停止无理行为的，应联系公安机关强行带离营业网点，维持营业秩序，保护人员财产安全。
C . C．报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。
D . D．立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。
E . E．经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作。