当前学科:高级美发师
  • 题目: 单选
    美发师应正确认识投诉,在接待顾客投诉时,应注意遵守()的基本原则。

      A . 真诚地帮助顾客解决问题
      B . 要强调一些客观理由
      C . 如有理由可与顾客争辩
      D . 意见不符合实际情况可以不接受

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