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当前学科：话务员考试
题目：
单选
服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和的能力上。（）
A . A、处理客户不满情绪
B . B、掌握自身情绪
C . C、争取合法权利
D . D、据理力争
答案：
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