处理客户抱怨的基本原则包括（）_DYK客服经理考试_全学科试题题库

当前学科：DYK客服经理考试

题目：多选
处理客户抱怨的基本原则包括（）
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适于切痂或削痂治疗的烧伤创面是（）.

工作说明书的内容不包括

非生产时间

饮酒对神经和心理有极大的影响，表现为：情绪（），理性被（），对各种事物注意力（），信息处理能力（）。

有一项关于吸烟与肺癌的关系的研究，研究者发现肺癌的吸烟比例为80%，非肺癌组的吸烟比例为50%，这是一项（）。

分电器断电器触点间隙过小，会造成（）。

新生儿，生后3d发现明显青紫，呼吸急促，不吃奶，体检：心脏扩大无明显杂音，应首先想到可能是（）

背景某工程双代号实标网络图如下：假设各项工作均匀速进展，其中：工作箭线上方的数字为该工作每月完成的投资额(单位：万元)。问题 (1)根据时标网络图进度前锋线分析6月、11月底工程的实际进展情况。 (2)根据II月底的检查情况，试绘制从12月开始到工程结束的时标网络计划。 (3)试从投资角度分析6月、11月底的进度偏差及实际进展情况。

用化学试剂检测宝石时（）。