饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标，而顾客价值一般具有（）基本特征。_中级旅游经济_全学科试题题库

当前学科：中级旅游经济

题目：多选
饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标，而顾客价值一般具有（）基本特征。
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以下哪项不属于住院患儿的心理特征（）。

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