服务人员的友好态度与胜任能力，是顾客评价服务质量五个标准中的（　　）_市场营销学_全学科试题题库

当前学科：市场营销学

题目：选择题
服务人员的友好态度与胜任能力，是顾客评价服务质量五个标准中的（　　）
- A. 移情性
- B. 可靠性
- C. 保证性
- D. 可感知性
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