A . 提高员工满意度将会提高生产率的原则。
B . 董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。
C . 对目标不能实现这一风险的评估。
D . 要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。