服务质量_饭店服务礼仪_全学科试题题库

当前学科：饭店服务礼仪

题目：选择题
服务质量
- A. 既包括软件质量，也包括硬件质量
- B. 仅指物质质量
- C. 仅指硬件质量
- D. 仅指软件质量
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