A . A．各营业网点应建立日常资金头寸和资金流动状况监测，当出现存款挤兑事件，营业网点负责人应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大
B . B．立即筹措资金先行兑付，进行自救处理，同时向上级行应急处理领导小组报告
C . C．接报行迅速启动本行应急预案，从内部调运资金。必要时紧急向当地人民银行求助，保证兑付需要，防止事态蔓延和扩大
D . D．同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地公安部门帮助维持兑付秩序，防止事态恶化、产生骚乱
E . E．经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作