当前学科:饭店业人力资源管理
  • 题目: 未知类型

      张某等11人到某国际旅行社报名参加了厦门、武夷山单飞五日游。根据行程安排,张某等先从郑州乘飞机到达厦门,游览鼓浪屿等景点之后坐火车直达武夷山,并说明到鼓浪屿后可以在海滩上尽情地玩。于是一行人与旅行社签了合同并交齐了这次旅行的所有费用。

        7月10日下午3时许,当张某一行到了鼓浪屿远远看见海滩,还没走到,导游就催着快走,说要赶火车,再晚了就来不及了。张某询问导游怎么还没有到海滩就让走,导游说这是旅行社安排的,还给他们看了旅行社传来的行程表。接下来他们坐上了开往邵武的火车,下火车后又转乘中巴车于次日凌晨5时到达武夷山。张某一行人发现这和旅行社给安排的行程表完全不一样。按照旅行社的行程安排,应该是7月10日下午5时多坐火车从厦门直达武夷山。游客们查了一下厦门至武夷山的火车,发现都是空调车,每张票都近200元,而从厦门到鄱武的火车都是不带空调的绿皮车,一张票才86元。对比之后,知道了旅行社改变行程的原因。

        问:本案例中旅行社应该受什么处罚?

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