当前学科:消费者心理与行为
  • 题目: 单选
    面对固执己见型客户的投诉处理建议不正确的是()。

      A . 说话委婉
      B . 据理力争
      C . 先表示理解
      D . 引导客户站在互相理解的角度解决问题

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