当前学科:饭店服务质量管理
  • 题目: 多选
    零缺陷管理工作程序的步骤包括()。

      A . 拟定零缺陷管理方针
      B . 制定零缺陷管理计划
      C . 进行零缺陷管理活动分工
      D . 开展零缺陷小组活动
      E . 管理效果考核及实施奖惩

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