“我在厂里出了工伤应该找谁理赔”，“企事业职工养老保险如果个人单独交纳需要多少钱”，“我是一名厨师，请问夏季可不可以领取高温补贴”……江苏省泰州市总工会自创建“12351维权QQ”以来，几乎每天都能在网上接到不少类似的咨询。如今，“职工在线咨询、工会网络维权”的“QQ维权行动”已经成为泰州市扩大服务网络、切实维护职工权益的一张有力名片。用所学知识说明劳动者如何更好地维护自己的合法权益。