A . 赞同对方的情绪B . 指出对方正处于不理智状态中C . 表达对对方情绪的了解，“我了解你现在是不是很难受（伤心、难过、生气、不公平...），你需要我做些什么会让你感到好受些（有什么办法可以帮得到你）”D . 忽视对方的情绪
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